7/24 Hizmet

Sözleşmesel

Eğer bir servis teknisyeninin telefon yardımına (sesli mesaj bıraktırmanızı gerektirmeyecek) 7/24 güvenmek ve 24 saat içerisinde bir çözüm elde etmek istiyorsanız, size bir 7/24 servis sözleşmesi almanızı tavsiye ederiz. Bir hizmet sözleşmesi ile 7/24 doğrudan cevap ve 24 saat içerisinde bir çözüm almış olursunuz. 7/24 hizmet sözleşmeleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Bakım, Tamir ve Revizyon departmanımız ile iletişime geçin.

Heinen & Hopman hizmet ekibi hemen harekete geçecek ve dünyanın neresinde olursanız olur ilgili bölgeye bir teknisyen gönderecektir. Eksiksiz eğitimlerinin yanı sıra Heinen & Hopman servis personeli kapsamlı pratik deneyime de sahip bulunmaktadır. Servis personeli, sistemleri başlatmak ve arıza durumunda tepki vermelerini sağlamak konusunda bilgilidir. Bütün hizmet mühendislerinin tam teçhizatlı servis araçları bulunmaktadır.

Sözleşmesel olmayan

Müşterilerimize hak ettikleri ilgiyi gösteririz, bu nedenle müşterilerimiz Heinen & Hopman küresel servis hizmetlerine güvenmektedir. Çözüm geliştirme sürecinin öncesinde, bu süreç boyunca ve bu sürecin sonunda müşterilerimize kişisel servis ve proaktif tavsiyelerimiz ile destek oluruz.

Herhangi bir sistem arızası durumunda Heinen & Hopman’a haftanın yedi günü, gündüz ve gece ulaşabilirsiniz:

• Acil olmayan durumlarda 7/24 hizmet formunu kullanmanızı tavsiye ederiz. Bu durumda 24 saat içinde size geri dönüş yapılacaktır.
• Daha acil durumlarda +31 (0)33 299 2525 numarasından bize ulaşmanızı tavsiye ederiz. Ofis saatlerinde (08:00 A.M. - 05:00 P.M. GMT+2) Heinen & Hopman merkezinde bulunan çalışanlarımızdan bir tanesi sizin talebinizi işleme koyacaktır. Ofis saatleri dışında ise sesli mesaj bırakmanızı tavsiye ederiz. Mümkün olan en kısa süre içerisinde bir servis teknisyenimiz sizi geri arayacaktır.