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Serviço 24/7

Contratual

No caso de necessitar de apoio telefónico por um técnico de serviço 24/7 (por exemplo, não ter que deixar uma mensagem de voz) e uma solução dentro de 24 horas, aconselhamo-lo a realizar um contrato de serviço 24/7. Um contrato de serviço oferece-lhe uma resposta direta 24/7 e ação dentro de 24 horas. Contacte o nosso departamento de MRO para obter mais informações sobre os contratos de serviço 24/7.

A equipa de serviço da Heinen & Hopman entrará em ação e enviará um técnico para o local relevante em qualquer lugar do mundo. Além da sua excelente formação base, o pessoal de serviço Heinen & Hopman tem uma extensa experiência prática. São envolvidos no arranque dos sistemas e, portanto, peritos nestes, permitindo-lhes responder a quaisquer falhas que surjam. Todos os engenheiros de serviço têm um veículo de serviço equipado à sua disposição.

Não-contratual

Cuidamos dos nossos clientes, e estes podem contar com o atendimento global da Heinen & Hopman. Apoiamo-los com o nosso serviço personalizado e consultoria pró-ativa; antes, durante e após o desenvolvimento de uma solução.

Sempre que ocorrer uma falha no sistema, pode contactar a Heinen & Hopman durante o dia ou noite, sete dias por semana:

  • Para assuntos não urgentes, aconselhamos a utilização do formulário de serviço 24/7. Receberá uma resposta dentro de 24 horas.
  • Para assuntos mais urgentes é aconselhável ligar + 31 (0) 33 299 2525. Durante o horário de expediente (08:00 - 17:00 GMT + 2) um dos nossos funcionários na sede da Heinen & Hopman responderá às suas questões. Fora do horário de expediente pedimos que deixe uma mensagem de voz. Um dos nossos técnicos de serviço ligar-lhe-á de volta assim que possível.
Serviço 24 horas por dia 7 dias por semana

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