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Servizio 24/7

Contrattuale

Nel caso in cui vogliate ricorrere al supporto telefonico di un tecnico 24/7 (ad esempio, senza dover lasciare messaggi in segreteria) e desideriate una soluzione entro 24 ore, vi consigliamo di stipulare un contratto di servizio 24/7. Un contratto di servizio vi offre una risposta diretta 24/7 e una soluzione nell'arco di 24 ore. Per ulteriori informazioni sui contratti di servizio 24/7, si prega di contattare il nostro ufficio MRR.

Il team di assistenza di Heinen & Hopman entrerà in azione e manderà un tecnico sul luogo in questione, in qualsiasi parte del mondo. Oltre alla loro eccellente formazione di base, il personale di servizio di Heinen & Hopman vanta una vasta esperienza pratica. Il personale è coinvolto direttamente nella messa in servizio degli impianti e di conseguenza li conosce molto bene, permettendo loro di intervenire in caso di eventuali anomalie.  Tutti i tecnici hanno un mezzo di servizio ben attrezzato a loro disposizione.

Non contrattuale

Heinen & Hopman si prende cura dei suoi clienti, i quali possono contare su un servizio globale. Li aiutiamo con il nostro servizio personalizzato e con una consulenza proattiva, prima, durante e dopo lo sviluppo di una soluzione.

Ogni volta che si verifica un malfunzionamento del sistema, potete contattare Heinen & Hopman giorno e notte, sette giorni alla settimana:

  • Per questioni non urgenti, vi consigliamo di compilare il formulario di servizio 24/7. Verrete ricontattati entro 24 ore.
  • Per questioni più urgenti, vi consigliamo di telefonare al numero +31 (0)33 299 2525. Durante l'orario di ufficio (8:00 - 17:00, GMT+2). Uno dei nostri dipendenti presso la sede Heinen & Hopman si occuperà della vostra richiesta. Fuori dell'orario d'ufficio, vi preghiamo di lasciare un messaggio in segreteria. Uno dei nostri tecnici vi richiamerà il prima possibile.
Servizio 24/7

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